本人年过四旬的一名数学老师，不揣浅陋，冒昧回答一下。
这本书*是古斯塔夫·勒庞所著的《群体心理研究》。中文译名非常有意思：《乌合之众》。
可能你会认为这本小书没什么影响，那你*大错特错了。有人认为，正是这本书塑造了*、*等*狂人，他们巧妙利用了人们的心理；也有人说，戴高乐、丘吉尔、*等名*深受影响。其中，戴高乐的部分思想直接脱胎于勒庞的这本著作，*曾经专门接见过作者本人，表达了敬仰之情。
这本书说了什么？
在此之前，鲜有人将研究目标对准普通人，而只是对准了英雄胡*，但勒庞却把一个群体作为心理实体来研究。
在勒庞笔下，群体更像是“群氓”，总是在*燃烧期间或***发生的过程中忠于某一*。
勒庞认为群体是无意识的、非理*的。他们服从于“集体统一律”，他们喜欢幻觉而缺乏判断，不会思考，不懂得推理，只有简单的感情。他们臣服于强大的主宰者，崇拜心中的偶像，害怕强权者身上的神奇力量。
很明显，无论有没有*，我们都非常清楚：一切经营活动都是以盈利为目标的。在旅游这件事上，导游一定会在金钱上有所企图。正所谓：无利不起早。
但是，不要忘了，古斯塔夫·勒庞说过：个体独处时，都是具有理*的；但奇怪的是一旦组成了群体，哪怕只是几个人、十几个人，他们*丧失理*了。
我觉得不是“一车人【怕导游】”！纵使是一个游客也不见得怕导游，更不存在“一车人怕导游”。
但是这类游客被强迫了、被威胁侮辱了还*气吞声的新闻总是此起彼落……到底游客为什么会被强迫了、被威胁侮辱了还要*气吞声？还是说，游客到底怕什么？
作为旅游爱好者同时也是旅游业从业十年的老员工，我说说我的浅见:
1.游客的*气吞声，他们不是怕，他们是懒。懒得去计较，随便几句谩骂指责，游客在报*团的时候已经做好了（参加*团+不购物）有可能被说的心理准备，反正羊毛已经*到了，谁爱说什么游客才懒得管。
不能回避的一点是，低价团出现这种情况的*例会*豪华团、纯玩团要高，一定程度反映出游客为了更好的（无购物）旅游感受而愿意付出多点团费……
2.游客的*气吞声，他们不是怕，他们是不愿意“多花钱”……对于“*、不购物”的游客，通常的手法是把游客晾在半路，甚至不安排食宿，对于游客而言，只要有手机有证件有钱，哪哪不能住？这些超出预算的费用谁都不愿多花，但真遇上了狠心把游客晾在半路上的，这钱还真不得不花……而这时候*引出了第3点……
（当然不会用手机订房订车的另当别论）
放在酒店的行李怎么办？打*找前台去收拾邮寄回家到付、或者自己坐车回去收拾怎么不可以呢？再说游客出门会把全部家当都带上的人毕竟不多……
3.游客的*气吞声，他们不是怕，他们是深谙***成本高，轻易不愿意多花时间去追责。旅途中遇上导游“强买强卖”等情况（一旦***）既影响既定的旅行安排又影响度*美好心情还花钱买了一肚子气受，搁谁都不欢喜。本来*不愉快，还要跟各部门挨个说一遍事发经过，即使知道自己被*、带着证据胡多花冤枉钱的票据去***可以追索这些费用，游客还是不愿意轻易去***……
***成本高不光是旅行方面，生活*常各个方面的***成本都高。
